Termos e Condições

Última atualização: 10 de janeiro de 2026

Website: autoriven.pt

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização de autoriven.pt, bem como todas as compras efetuadas através do website. Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma a aceitação integral destes Termos e Condições.

Informações do vendedor

O website autoriven.pt é operado por:

Entidade legal: AutoZ Sp. z o.o.
Nome comercial: AutoRiven
Número de IVA da UE: PL5213955814
Sede registada: Bartycka 22B/21A, 00-716 Varsóvia, Polónia
Email: info@autoriven.pt
WhatsApp: +48 45 309 41 74

Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

Âmbito do serviço

A AutoRiven atua como vendedora direta online de peças automóveis OEM usadas.

O website não é um marketplace. Todos os produtos são vendidos diretamente pela AutoZ Sp. z o.o., que permanece como vendedora contratual e parte responsável por cada transação.

Alguns produtos podem ser enviados diretamente ao cliente, dependendo do tipo de produto. A AutoRiven permanece responsável pelo processamento da encomenda, entrega e apoio pós-venda.

Informações sobre os produtos

Todos os produtos vendidos em autoriven.pt são peças automóveis OEM usadas.

O desgaste estético normal resultante de utilização anterior não afeta a funcionalidade e não constitui um defeito.

As descrições dos produtos, referências OEM e imagens são fornecidas com base nas informações disponíveis no momento da publicação.

Compatibilidade e responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por verificar a compatibilidade do produto antes da compra, verificando a referência OEM ou contactando a AutoRiven com o VIN do veículo.

A AutoRiven disponibiliza assistência gratuita de compatibilidade antes da compra.

Erros resultantes de verificação incorreta ou de pressupostos feitos pelo cliente não constituem defeitos do produto nem falta de conformidade.

Preços e impostos

Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€).

Clientes da UE:

Clientes particulares: IVA incluído, quando aplicável
Clientes empresariais com número de IVA da UE válido verificado através do VIES: IVA excluído

Clientes fora da UE:

As encomendas estão isentas de IVA
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas locais são da responsabilidade do cliente

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceites incluem:

Cartões de crédito e débito através da Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
Apple Pay e Google Pay, quando disponíveis
PayPal
Transferência bancária, mediante solicitação

Os pagamentos são processados através de sistemas seguros em conformidade com o padrão PCI DSS. A AutoRiven não armazena os dados dos cartões de pagamento.

Confirmação e processamento da encomenda

Após efetuar uma encomenda, o cliente receberá:

Email de confirmação da encomenda
Fatura digital
Confirmação de envio com número de rastreamento

O prazo de processamento da encomenda é, geralmente, de 1 a 2 dias úteis.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 10 dias úteis, dependendo do destino e do transportador.

Envio e entrega

A AutoRiven efetua envios para todo o mundo através de transportadores internacionais reconhecidos, incluindo FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS e outros.

Se uma encomenda chegar danificada, o cliente deve:

Aceitar a entrega com reserva ou recusar a entrega
Documentar os danos com fotografias claras
Notificar a AutoRiven no prazo de 24 horas após a entrega

Atrasos causados por transportadores ou autoridades aduaneiras não são imputáveis à AutoRiven.

Direito de livre resolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias úteis a contar da entrega, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O direito de livre resolução aplica-se apenas se o produto:

Não tiver sido instalado nem utilizado
Não apresentar sinais de montagem, utilização ou manipulação
For devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com as etiquetas originais intactas

Em caso de resolução:

Os custos de envio iniciais e de devolução são suportados pelo cliente
Os custos de envio não são reembolsáveis
A AutoRiven reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições

Devoluções por produtos defeituosos ou não conformes

Pode ser solicitada uma devolução no prazo de 14 dias úteis a contar da entrega se o produto:

For defeituoso ou não funcional
Não corresponder à descrição ou à referência OEM apresentada no website

Após verificação, a AutoRiven fornecerá um produto de substituição ou procederá a um reembolso total.

Se o problema for imputável à AutoRiven, os custos de devolução serão suportados por nós.

Garantia comercial

Todos os produtos incluem uma garantia comercial de 30 dias a contar da data de entrega, limitada estritamente a defeitos funcionais.

A garantia não cobre:

Instalação incorreta ou utilização indevida
Danos ocorridos após a entrega
Erros de codificação ou programação
Desgaste normal ou defeitos estéticos
Modificações ou manipulações

Esta garantia comercial não limita nem substitui os direitos legais do consumidor previstos na legislação da UE aplicável.

Limitação de responsabilidade

A AutoRiven não é responsável por:

Erros de instalação
Utilização indevida ou modificações não autorizadas
Atrasos causados por transportadores ou autoridades aduaneiras

Em todos os casos, a responsabilidade da AutoRiven está limitada ao preço de compra do produto.

Proteção de dados

Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).

Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade e na Política de Cookies.

Lei aplicável e jurisdição

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação da Polónia e da União Europeia.

Quaisquer litígios serão submetidos à jurisdição dos tribunais de Varsóvia, Polónia, salvo disposição obrigatória em contrário ao abrigo da legislação de proteção do consumidor.

Contacto

Email: info@autoriven.pt
WhatsApp: +48 45 309 41 74
Horário de funcionamento: segunda–sexta-feira, 09:00–16:00 CET

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